穀物を食卓の中心に。豆、雑穀、および穀物加工品の販売。
[ 最終更新日: 2017/06/16 ]

こんにちは  ゲストさん

日時指定につきまして
6/19(月)よりヤマト運輸の配送時間帯が、「12時〜14時」→廃止、「20時〜21時」→「19時〜21時」にそれぞれ変更となります。
配送日時を6/19(月)以降でご指定の場合、または6/16(金)午前9時以降にご注文の場合は、上記の時間帯に変更されますので予めご了承ください。

明細書の廃止につきまして
個人情報保護の観点から、納品明細書の発行を廃止いたしました。
ご希望の方は、ご注文の際に備考欄へ「納品明細書希望」とご記入ください。
 
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■ 今月・来月の休業日
赤字の日が休業日となります。
受注確認、商品発送、お問合せ対応はお休みさせて頂きます。




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■ よくある質問 FAQ
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メールが届かないんですけど‥



当店にてご注文いただきますと、直後に「【豆・雑穀の専門店すずや】ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールが届きます。

もしこのようなメールが届いてない場合は、
・ メールサーバーが迷惑メールと判断して受信拒否している
・ ウイルス駆除ソフトが迷惑メールとして削除している
・ 登録しているメールアドレスが間違っている
等の理由が考えられます。


メールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】と書いてあるのに送料がかかるんですけど‥



【送料無料】【同梱可】と書いてある商品を、送料別の商品と同梱した場合
「【豆・雑穀の専門店すずや】ご注文確認メール(自動配信)」、には送料が記載されておりますが、当店にて送料を訂正し、ご注文内容を記載したメールを改めてご連絡差し上げます。

同梱ってなに?どうやって同梱するの?



「同梱」とは、2つ以上の商品をまとめて発送することをいいます。

・ 送料が1回分で済む
・ 送料無料と送料別の商品を同梱すればまとめて送料無料になる
といった利点がございます。


商品ページから【カートに入れる】ボタンをクリックして注文したあと、【ショップへ戻る】ボタンを押せば、決済せずに他の商品を注文できるようになります。

商品が届かないんですけど‥



当店から出荷されたお品物は、通常便で1〜2日、メール便で2〜7日ほどでお手元に届きます。

期間を過ぎても届かないという場合は、「【豆・雑穀の専門店すずや】商品を発送いたしました」
という件名のメールに記載されている【 配送伝票 番号 】を、以下のページに入力してお問い合わせ下さい。


⇒クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

届いた商品が違う、数が足りない、袋が破れていた



ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。至急対応させていただきますので、メールやお電話にてご連絡下さい。

※お客様のご都合によります返品等は原則としてお受けしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

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